Términos de servicio
Condiciones Generales de Venta
Última actualización: 17/10/2025
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra online de productos ofrecidos por Rudy Project S.p.A., con domicilio social en Via Benedetto Marcello 44, 31100 Treviso (TV), Italia – NIF IT02043750260 – REA TV-186565 – correo electrónico: info@rudyproject.com (“Vendedor”), a través del sitio web www.rudyproject.com (“Sitio web”).
Al realizar un pedido a través de este Sitio web, el usuario (“Cliente” o “Comprador”) acepta estar sujeto a las siguientes condiciones.
1. Objeto y Ámbito de Aplicación
1.1 Las presentes Condiciones se aplican a todas las ventas a distancia de productos Rudy Project realizadas a través del Sitio web.
1.2 El Sitio ofrece productos deportivos y de outdoor diseñados, fabricados y distribuidos por Rudy Project.
1.3 Las descripciones, características y precios de los productos aparecen en las páginas correspondientes. Las imágenes tienen un fin ilustrativo y pueden diferir ligeramente del producto real debido a limitaciones técnicas de visualización.
1.4 La venta se dirige exclusivamente a consumidores (B2C) que actúan con fines ajenos a su actividad comercial o profesional.
2. Aceptación de las Condiciones
2.1 Antes de realizar un pedido, el Cliente debe leer y aceptar las presentes Condiciones. El envío del pedido implica la aceptación plena y sin reservas.
2.2 El pedido se completa a través del proceso de pago de Shopify haciendo clic en el botón “Pagar ahora” o equivalente, lo que constituye un pedido vinculante con obligación de pago.
2.3 El Cliente es responsable de la exactitud de los datos introducidos durante el proceso de compra, incluidos los datos de facturación, envío y contacto.
2.4 Rudy Project se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos por motivos legítimos, como falta de disponibilidad, problemas de pago o sospecha de fraude.
3. Precios y Pago
3.1 Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA y otros impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
3.2 El importe total a pagar (“Precio Total”) incluye el precio de los productos, los impuestos aplicables y los gastos de envío, mostrados antes de la confirmación del pedido.
3.3 El pago puede realizarse de forma segura mediante los métodos admitidos por Shopify, entre ellos:
-
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Maestro);
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PayPal;
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Apple Pay, Google Pay u otros métodos de pago alternativos, según disponibilidad.
3.4 El pago se procesa en el momento de la confirmación del pedido.
3.5 Rudy Project se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aplicándose el precio vigente en el momento de la compra.
4. Confirmación del Pedido y Celebración del Contrato
4.1 Tras enviar el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico automático con el resumen de la compra.
4.2 El contrato de compraventa se considera formalizado cuando Rudy Project envía al Cliente el correo electrónico de Confirmación del Pedido.
4.3 Si uno o varios artículos no están disponibles, Rudy Project informará al Cliente y reembolsará las cantidades abonadas por los productos no disponibles.
4.4 Los pedidos se procesan y envían únicamente tras la correcta autorización del pago.
5. Envío y Entrega
5.1 Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de compra.
5.2 Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería profesional seleccionadas por Rudy Project. Los plazos de entrega varían según el destino: generalmente entre 3 y 7 días laborables dentro de la UE y hasta 15 días laborables fuera de la UE.
5.3 Los plazos de entrega son orientativos y no vinculantes. Pueden producirse retrasos por trámites aduaneros, festivos locales o causas de fuerza mayor.
5.4 El Cliente debe comprobar la integridad del paquete al recibirlo y notificar inmediatamente cualquier daño o discrepancia al transportista y al Servicio de Atención al Cliente de Rudy Project.
5.5 En caso de ausencia en la entrega, se dejará un aviso con instrucciones para una nueva entrega o recogida.
5.6 Costes y condiciones de envío:
- Para la mayoría de los países de la UE, los pedidos inferiores a €100 están sujetos a una tarifa de envío fija de €10. Los pedidos de €100 o más tienen envío gratuito.
- Para los envíos a Malta, Chipre y las Islas Canarias, se aplica una tarifa de envío fija de €30 para pedidos inferiores a €150. Los pedidos de €150 o más tienen envío gratuito.
5.7 Los gastos de envío se muestran antes de la confirmación del pedido y forman parte del Precio Total.
5.8 Rudy Project se reserva el derecho de ofrecer promociones temporales con envío gratuito, que se indicarán claramente en el Sitio web.
5.9 Los derechos de aduana o impuestos de importación fuera de la Unión Europea no están incluidos y serán responsabilidad del Cliente.
5.10 Puede consultarse más información en la Política de Envíos del Sitio web.
6. Derecho de Desistimiento (Política de Devoluciones)
6.1 Conforme a la normativa europea, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato sin indicar motivo alguno en un plazo de 14 días desde la entrega del pedido.
6.2 Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificarlo por correo electrónico a ecommerce@rudyproject.com o utilizar el formulario de devolución disponible en el Sitio web.
6.3 Los productos deberán devolverse en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento, en su estado original, sin usar y con su embalaje, etiquetas y accesorios completos.
6.4 Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente, salvo disposición contraria en promociones específicas.
6.5 La dirección para la devolución de mercancías es: Via Benedetto Marcello 44, 31100 Treviso, Italia.
6.6 El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y verificación de los productos devueltos.
6.7 El derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente, ni a artículos que, por razones de higiene, no puedan devolverse (por ejemplo, ropa deportiva usada, clips ópticos graduados).
7. Garantía Legal y Atención al Cliente
7.1 Todos los productos Rudy Project están cubiertos por una garantía legal de dos (2) años frente a defectos de conformidad, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa de la UE.
7.2 La garantía cubre defectos existentes en el momento de la entrega, excluyendo los daños causados por un uso inadecuado, negligencia o mantenimiento incorrecto.
7.3 Para solicitar asistencia en garantía, el Cliente deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente mediante customerservice@rudyproject.com, indicando el comprobante de compra y una descripción del defecto.
7.4 Rudy Project evaluará la reclamación y podrá ofrecer reparación, sustitución o reembolso, según proceda.
8. Limitación de Responsabilidad
8.1 Rudy Project no será responsable de retrasos, incumplimientos o daños debidos a causas de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, huelgas, interrupciones de Internet, etc.).
8.2 El Vendedor no responderá de daños indirectos o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio o de los productos adquiridos.
8.3 En ningún caso la responsabilidad total de Rudy Project excederá el importe pagado por el Cliente por el producto adquirido.
9. Protección de Datos Personales
9.1 Rudy Project trata los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la legislación nacional aplicable.
9.2 Los datos del Cliente se recopilan y procesan con el fin de gestionar los pedidos, pagos, envíos y atención al cliente.
9.3 La información detallada se encuentra en la Política de Privacidad del Sitio web, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.
9.4 Shopify actúa como encargado del tratamiento para las transacciones y el alojamiento; los datos pueden transferirse fuera de la UE conforme a las garantías establecidas por el RGPD.
10. Legislación Aplicable y Jurisdicción
10.1 Las presentes Condiciones y cualquier disputa derivada del uso del Sitio o de la compra de productos se regirán por la legislación italiana, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor.
10.2 Si el Cliente es un consumidor residente en la UE, la competencia jurisdiccional corresponderá a los tribunales del lugar de residencia del Cliente.
10.3 Si el Cliente no es consumidor o reside fuera de la UE, la competencia exclusiva corresponderá a los tribunales de Treviso (Italia).
11. Disposiciones Finales
11.1 Las presentes Condiciones sustituyen a cualquier acuerdo o comunicación previa sobre el mismo objeto.
11.2 La nulidad de alguna cláusula no afectará a la validez del resto.
11.3 En caso de discrepancia entre las versiones traducidas, prevalecerá la versión en inglés.
Aceptación de las Condiciones
Al confirmar el pedido en el Sitio web, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente las presentes Condiciones Generales de Venta.