Termini di servizio
Condizioni Generali di Vendita
Ultimo aggiornamento: 17/10/2025
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto online di prodotti effettuato da Rudy Project S.p.A., con sede legale in Via Benedetto Marcello 44, 31100 Treviso (TV), Italia – P.IVA IT02043750260 – REA TV-186565 – e-mail: info@rudyproject.com (“Venditore”), tramite il sito web www.rudyproject.com (“Sito”).
Effettuando un ordine tramite il Sito, l’utente (“Cliente” o “Acquirente”) accetta integralmente le seguenti condizioni.
1. Oggetto e Ambito di Applicazione
1.1 Le presenti Condizioni si applicano a tutte le vendite a distanza di prodotti Rudy Project effettuate tramite il Sito.
1.2 Il Sito offre prodotti del settore sportivo e outdoor progettati, prodotti e distribuiti da Rudy Project.
1.3 Le descrizioni, le caratteristiche e i prezzi dei prodotti sono indicati su ciascuna pagina dedicata. Le immagini hanno scopo illustrativo e possono differire leggermente dal prodotto reale a causa di limiti tecnici di visualizzazione.
1.4 La vendita è destinata esclusivamente a consumatori (B2C) che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
2. Accettazione delle Condizioni
2.1 Prima di procedere all’ordine, il Cliente deve leggere e accettare le presenti Condizioni. L’invio dell’ordine implica accettazione piena e incondizionata.
2.2 L’ordine viene completato tramite la procedura di checkout di Shopify cliccando sul pulsante “Paga ora” o equivalente, che costituisce un ordine vincolante con obbligo di pagamento.
2.3 Il Cliente è responsabile dell’esattezza dei dati inseriti durante il checkout, inclusi quelli di fatturazione, spedizione e contatto.
2.4 Rudy Project si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini per motivi legittimi, come indisponibilità dei prodotti, mancata autorizzazione del pagamento o sospetta frode.
3. Prezzi e Pagamenti
3.1 Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR) e includono IVA e altre imposte applicabili, salvo diversa indicazione.
3.2 L’importo totale dovuto (“Prezzo Totale”) comprende il prezzo dei prodotti, le imposte applicabili e le spese di spedizione, come indicato prima della conferma dell’ordine.
3.3 Il pagamento può essere effettuato in modo sicuro tramite i metodi supportati da Shopify, tra cui:
-
Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, Maestro);
-
PayPal;
-
Apple Pay, Google Pay o altri metodi di pagamento alternativi, ove disponibili.
3.4 Il pagamento viene elaborato al momento della conferma dell’ordine.
3.5 Rudy Project si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che verrà applicato il prezzo indicato al momento dell’acquisto.
4. Conferma dell’Ordine e Conclusione del Contratto
4.1 Dopo l’invio dell’ordine, il Cliente riceverà un’e-mail automatica di conferma riepilogativa.
4.2 Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui Rudy Project invia l’e-mail di Conferma dell’Ordine.
4.3 Se uno o più articoli non sono disponibili, Rudy Project informerà il Cliente e rimborserà eventuali importi già pagati per i prodotti non disponibili.
4.4 Gli ordini vengono elaborati e spediti solo dopo l’autorizzazione positiva del pagamento.
5. Spedizione e Consegna
5.1 I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante il checkout.
5.2 Le spedizioni sono gestite da corrieri professionali selezionati da Rudy Project. I tempi di consegna variano in base alla destinazione: generalmente 3–7 giorni lavorativi nell’UE e fino a 15 giorni lavorativi al di fuori dell’UE.
5.3 I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti. Eventuali ritardi possono dipendere da dogane, festività locali o cause di forza maggiore.
5.4 Il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco al momento della consegna e a segnalare immediatamente eventuali danni o discrepanze al corriere e al Servizio Clienti Rudy Project.
5.5 In caso di assenza alla consegna, verrà lasciato un avviso con le istruzioni per la riconsegna o il ritiro.
5.6 Costi e condizioni di spedizione:
- Per la maggior parte dei paesi dell'UE, gli ordini inferiori a €100 sono soggetti a una tariffa di spedizione fissa di €10. Gli ordini pari o superiori a €100 beneficiano della spedizione gratuita.
- Per le spedizioni a Malta, Cipro e alle Isole Canarie, si applica una tariffa di spedizione fissa di €30 per ordini inferiori a €150. Gli ordini pari o superiori a €150 beneficiano della spedizione gratuita.
5.7 Le spese di spedizione vengono visualizzate prima della conferma dell’ordine e fanno parte del Prezzo Totale.
5.8 Rudy Project si riserva il diritto di offrire promozioni temporanee con spedizione gratuita, chiaramente indicate sul Sito.
5.9 Eventuali dazi doganali o imposte di importazione al di fuori dell’Unione Europea non sono inclusi e restano a carico del Cliente.
5.10 Ulteriori dettagli sulle modalità di spedizione sono disponibili nella sezione Politica di Spedizione.
6. Diritto di Recesso (Politica di Reso)
6.1 Ai sensi della normativa UE, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza indicarne i motivi entro 14 giorni dalla data di consegna.
6.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare Rudy Project via e-mail all’indirizzo ecommerce@rudyproject.com o utilizzare il modulo di reso disponibile sul Sito.
6.3 I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, in condizioni originali, non utilizzati e completi di imballaggio, etichette e accessori.
6.4 Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverse disposizioni promozionali.
6.5 L'indirizzo per la restituzione della merce è: Via Benedetto Marcello 44, 31100 Treviso, Italia.
6.5 Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento e verifica dei prodotti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine.
6.6 Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati o su misura, né a prodotti che, per motivi igienici, non possono essere restituiti (es. abbigliamento sportivo usato, clip ottiche graduate).
7. Garanzia Legale e Assistenza Clienti
7.1 Tutti i prodotti Rudy Project sono coperti da una garanzia legale di 2 anni contro difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
7.2 La garanzia copre i difetti esistenti al momento della consegna e non include danni derivanti da uso improprio, incuria o manutenzione inadeguata.
7.3 Per richiedere assistenza in garanzia, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti all’indirizzo customerservice@rudyproject.com, indicando la prova d’acquisto e la descrizione del difetto.
7.4 Rudy Project valuterà la richiesta e potrà proporre la riparazione, la sostituzione o il rimborso, a seconda del caso.
8. Limitazione di Responsabilità
8.1 Rudy Project non è responsabile per ritardi, inadempimenti o danni dovuti a cause di forza maggiore (es. calamità naturali, scioperi, interruzioni della rete Internet, ecc.).
8.2 Il Venditore non risponde di danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzo del Sito o dei prodotti acquistati.
8.3 In ogni caso, la responsabilità complessiva di Rudy Project non potrà superare l’importo pagato dal Cliente per il prodotto acquistato.
9. Protezione dei Dati Personali
9.1 Rudy Project tratta i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente.
9.2 I dati del Cliente vengono raccolti e trattati per finalità connesse alla gestione dell’ordine, al pagamento, alla spedizione e all’assistenza clienti.
9.3 Informazioni dettagliate sono disponibili nella Privacy Policy del Sito, parte integrante delle presenti Condizioni.
9.4 Shopify agisce come responsabile del trattamento per le transazioni e l’hosting; i dati possono essere trasferiti fuori dall’UE nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR.
10. Legge Applicabile e Foro Competente
10.1 Le presenti Condizioni e ogni controversia derivante dall’uso del Sito o dall’acquisto dei prodotti sono regolate dalla legge italiana, con esclusione dei conflitti di legge.
10.2 Se il Cliente è un consumatore residente nell’UE, la competenza territoriale è quella del luogo di residenza del Cliente.
10.3 Se il Cliente non è un consumatore o risiede fuori dall’UE, la competenza esclusiva spetta al Foro di Treviso (Italia).
11. Disposizioni Finali
11.1 Le presenti Condizioni sostituiscono ogni precedente accordo o comunicazione in merito al medesimo oggetto.
11.2 L’eventuale invalidità di una clausola non comporta l’invalidità dell’intero contratto.
11.3 In caso di discrepanze tra versioni tradotte, prevale la versione inglese.
Accettazione delle Condizioni
Con la conferma dell’ordine sul Sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato espressamente le presenti Condizioni Generali di Vendita.